Gestão de riscos: o que é, como fazer, estratégias e boas práticas

O que é gestão de riscos?

O gerenciamento de riscos é o processo de identificação, avaliação e controle de ameaças ao capital e aos lucros de uma organização. Esses riscos decorrem de várias fontes, incluindo incertezas financeiras, responsabilidades legais, questões de tecnologia, erros de gerenciamento estratégico, acidentes e desastres naturais.

Um programa de gerenciamento de riscos bem-sucedido ajuda uma organização a considerar toda a gama de riscos que enfrenta. O gerenciamento de riscos também examina a relação entre os riscos e o impacto em cascata que eles podem ter sobre os objetivos estratégicos de uma organização.

Além do foco nas ameaças internas e externas, o gerenciamento de riscos corporativos enfatiza a importância do gerenciamento de riscos positivos. Riscos positivos são oportunidades que podem aumentar o valor do negócio ou, inversamente, prejudicar uma organização se não forem aproveitadas. De fato, o objetivo de qualquer programa de gerenciamento de riscos não é eliminar todos os riscos, mas preservar e agregar valor à empresa, tomando decisões inteligentes sobre riscos.

“Não gerenciamos riscos para que não tenhamos riscos. Gerenciamos riscos para saber quais riscos valem a pena correr, quais nos levarão ao nosso objetivo, quais têm pagamento suficiente até mesmo para tomá-los”, diz Forrester, especialista em governança, risco e compliance.

Como fazer gerenciamento de riscos

No nível mais amplo, a gestão de riscos é um sistema de pessoas, processos e tecnologia que permite que uma organização estabeleça objetivos alinhados com valores e riscos.

Um programa de avaliação de riscos bem-sucedido deve atender aos objetivos legais, contratuais, internos, sociais e éticos, bem como monitorar os novos regulamentos relacionados à tecnologia. Ao focar a atenção no risco e comprometer os recursos necessários para controlar e mitigar o risco, um negócio se protegerá da incerteza, reduzirá custos e aumentará a probabilidade de continuidade e sucesso do negócio.

Existem três etapas importantes no processo de gerenciamento de riscos, que devem ser seguidas:

1. Identificação de riscos

A identificação de riscos é o processo de identificação e avaliação de ameaças a uma organização, suas operações e sua força de trabalho. Por exemplo, a identificação de riscos pode incluir a avaliação de ameaças de segurança de TI, como malware e ransomware, acidentes, desastres naturais e outros eventos potencialmente prejudiciais que podem interromper as operações comerciais.

2. Análise e avaliação de riscos

A análise de riscos envolve o estabelecimento da probabilidade de ocorrência de um evento de risco e o resultado potencial de cada evento. A partir dessa avaliação, é possível comparar a magnitude de cada risco e os classificar de acordo com a proeminência e a consequência.

3. Mitigação e monitoramento de riscos

A mitigação de riscos refere-se ao processo de planejamento e desenvolvimento de métodos e opções para reduzir as ameaças aos objetivos do projeto. Uma equipe de projeto pode implementar estratégias de mitigação de risco para identificar, monitorar e avaliar riscos e consequências inerentes à conclusão de um projeto específico, como a criação de um novo produto. Esse processo também inclui as ações implementadas para lidar com problemas e efeitos desses problemas em relação a um projeto.

A gestão de riscos é um processo ininterrupto que se adapta e muda ao longo do tempo. Repetir e monitorar continuamente os processos pode ajudar a garantir a cobertura máxima de riscos conhecidos e desconhecidos.

Estratégias de gestão de riscos 

Existem cinco estratégias comumente aceitas para abordar o risco. O processo começa com uma consideração inicial de prevenção de riscos e prossegue para três vias adicionais de abordagem de riscos (transferência, disseminação e redução). Idealmente, esses três caminhos são empregados em conjunto como parte de uma estratégia abrangente. 

Prevenção de riscos

A evitação é um método para mitigar o risco, e acontece ao não participar de atividades que possam afetar negativamente a organização. Não fazer um investimento ou iniciar uma linha de produtos são exemplos de tais atividades, pois evitam o risco de perdas.

Redução de risco

Esse método de gerenciamento de risco tenta minimizar a perda, em vez de eliminá-la completamente. Ao aceitar o risco, mantém o foco em conter a perda e evitar que ela se espalhe. Um exemplo disso é o cuidado preventivo no seguro de saúde.

Compartilhamento de riscos

Quando os riscos são compartilhados, a possibilidade de perda é transferida do indivíduo para o grupo. Uma corporação é um bom exemplo de compartilhamento de risco – vários investidores juntam seu capital e cada um assume apenas uma parte do risco de que a empresa possa falir.

Transferência de risco

A transferência contratual de um risco para um terceiro, como um seguro para cobrir possíveis danos materiais ou ferimentos, transfere os riscos associados à propriedade do proprietário para a seguradora.

Aceitação e retenção de riscos

Após todas as medidas de compartilhamento, transferência e redução de risco terem sido implementadas, algum risco permanecerá, pois é virtualmente impossível eliminar todos os riscos (exceto evitando riscos). Isso é chamado de risco residual e faz parte da vida de qualquer negócio.

Boas práticas de gerenciamento de riscos

Um bom ponto de partida para qualquer empresa que deseja seguir as melhores práticas de gerenciamento de riscos são os 11 princípios de gerenciamento de riscos da ISO 31000. De acordo com a ISO, um programa de gerenciamento de riscos deve atender aos seguintes objetivos:

1. Criar valor para a organização;

2. Ser parte integrante do processo organizacional geral;

3. Ser parte do processo geral de tomada de decisão da empresa;

4. Abordar explicitamente qualquer incerteza;

5. Ser sistemático e estruturado;

6. Basear-se na melhor informação disponível;

7. Ser adaptado ao projeto;

8. Levar em consideração fatores humanos, incluindo possíveis erros;

9. Ser transparente e abrangente;

10. Ser adaptável à mudança; e

11. Ser continuamente monitorado e melhorado.

Outra prática recomendada para o programa moderno de gerenciamento de riscos corporativos é utilizar a tecnologia. Isso envolve o uso de IA e outras tecnologias avançadas para automatizar processos manuais ineficientes e ineficazes.